Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir halten uns an das schwedische Recht und die EU-Verbraucherrichtlinie.
Als Kunde innerhalb der EU haben Sie stets das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Bei ICONCUPS bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess mit einer festen Rücksendekostenpauschale von 99 SEK (≈ 9 EUR), die von der Rückerstattung abgezogen wird.
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei ICONCUPS sicher fühlen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Widerrufsrecht innerhalb der EU – 14 Tage
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, gemäß dem EU-Verbraucherrecht.
Das Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Produkte im Originalzustand – d. h. mit intakten Etiketten, Verpackungen und ohne Gebrauchsspuren.
So senden Sie eine Rückgabe ein
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@iconcups.com, um Ihre Rücksendung anzumelden. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail sowie Anweisungen. Die Rücksendekosten betragen 99 SEK (≈ 9 EUR) und werden von der Erstattung abgezogen.
Wichtig: Bitte senden Sie die Ware ausschließlich in derselben Versandkartonage zurück, in der sie geliefert wurde. Verwenden Sie nicht die Produkt- oder Geschenkverpackung als äußere Verpackung. Rücksendungen, die diese Vorgaben nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie möglichst Fotos mit.
Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Wir akzeptieren keine Rückgabe von:
- Benutzten Produkten.
- Artikeln ohne Originalverpackung.
- Waren ohne Etiketten oder Kennzeichnung.
- Geschenkkarten.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel tauschen möchten, senden Sie bitte zunächst eine Rückgabe ein und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@iconcups.com.
Rückerstattungen in Fremdwährung
Bei Käufen in Euro (EUR)
Wir erstatten Ihnen stets den exakt in EUR berechneten und bezahlten Betrag. Eventuelle Wechselkursdifferenzen oder Gebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
